國際商品:由於退貨曠日廢時實施不易，恕不退貨及退款，請下單時慎重考慮。
國內刺繡針法工具書商品 及線上手繡藝術治療課程 ，恕不退貨及退款，請下單時慎重考慮。
國內商品：
- 依照消費者保護法的規定，到貨簽收七天內，若商品有瑕疵或不滿意之處，您皆享有商品貨到次日起七天猶豫期（鑑賞期）的權益。
- 鑑賞期內若欲辦理退貨，要符合退貨條件(您的商品必須未使用且與您收到的商品狀況相同)，它也必須在原始包裝中，請將商品及原包裝保持完整。
- 我們只接受購買該物品的人的退貨，不接受買家以外的其他人退回的物品。
- 7天鑑賞期內欲辦理退貨，請依以下步驟進行申請：
- 第一步：請登入[會員專區]［訂單］查詢，點擊相對應訂單的【申請退貨】並依步驟填寫退貨原因、退款資料，並於完成填寫後送出退貨申請。
◉ 請務必於鑑賞期內完成線上退貨申請並詳細說明退貨原因，以免影響您的退貨權益。 - 第二步：為確保您的退貨權益，退貨商品請務必保持完整性，請您於辦理退貨後，保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝、附件，以便於交付予合作夥伴所指定之物流系統取回，物流系統取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。
- 第三步：待商品收回檢查無異後，訂單退款作業將會於7~10個工作天內完成。信用卡付款會直接退刷，刷退後另需5~7個工作天，您可於發卡銀行查詢入帳資訊。
- 第一步：請登入[會員專區]［訂單］查詢，點擊相對應訂單的【申請退貨】並依步驟填寫退貨原因、退款資料，並於完成填寫後送出退貨申請。
- 以下原因不予退款：
- 可下載的軟體產品。
- 有明顯使用或破壞痕跡。
- 任何非原始狀態的物品，由於非我們錯誤的原因而損壞或缺少零件。
- 如果標籤、任何識別或添加物品出處的物品已被移除。
- 因嘗試修理或請他人修理而損壞的物品。
- 退貨商品注意事項：
- 請務必保持商品完整性。退回商品時，需為原始的狀態，並需回復原包裝，請使用到貨時原有的物流包材（紙箱或包裝袋），封裝後交予物流人員。
- 若原有物流包材已丟棄或損毀，請在商品包裝外，再加以適當的包裝材料保護商品。
- 鑑賞期並非試用期，所退回的商品必須是完整之原包裝（如外盒），且為全新的狀態。
- 商品驗收時，若商品本身或包裝有缺件、汙損等難以復原之情形，將有可能會影響到您的退貨權益，敬請留意。
- 請注意需保持商品本體、配件、原包裝（如外盒）及所有附帶文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原外盒，可能依照損毀程度支付回復原狀所必要的費用。
- 建議您於收到商品後，依正常程序儘速檢查商品，若商品發生瑕疵之情形，可申請退貨，請維持商品原狀、拍照留存，並立即聯絡本公司之客服團隊。
- 退款：
- 收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的商品。我們還將通知您批准或拒絕您的退款。
- 發出的退款將僅是商品的成本，不包括將商品發送給您的包裝/送貨費用。
- 如果您獲得批准，我們將處理您的退款，退款將使用您的原始付款方式處理。
- 延遲或丟失退款：
- 如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
- 然後聯繫您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式發布。
- 接下來聯繫您的銀行。在退款之前通常有一些處理時間。
- 如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請通過 電子郵件 與我們聯繫。
- 退貨運費：
- 台灣國內商品由於一律免運費，如果退貨成立，您將負責支付來回的運費，由退款扣除，請下單時慎重考慮。
- 台灣國內要退回您的產品，我們將會安排貨運公司到府收回退貨。